BPO

BPO-virksomheder (Business Processing Outsourcing) tilbyder kundesupport og -salgstjenester på vegne af nogle af de største virksomheder i verden. BPO'er samarbejder med internationale virksomheder, som har tilstedeværelse over hele verden, for at sikre virksomhedernes kundesupport og salgstjenester er tilgængelige for kunder på alle sprog, virksomhederne opererer på. BPO-virksomheder indgår en aftale med virksomhederne, og ansætter derefter personer med forskellige sproglige kundskaber for at kunne hjælpe kunderne på deres modersmål - noget som gør, at brugeroplevelsen bliver så komfortabel som muligt for kunden.

At arbejde i en BPO giver kandidaten mulighed for at lære om og arbejde for brancheledende virksomheder inden for sektorer som e-handel, underholdning, sociale medier og mere. BPO-arbejdet består i stor grad af at sidde med kundeproblematikker og spørgsmål via telefon, e-mail og chat, og kræver derfor gode kommunikationsevner og problemløsningsfærdigheder. Fordi BPO'er tilbyder tjenester til kunder på mange sprog, giver det at arbejde for en BPO kandidaterne muligheden for at opleve et internationalt og interkulturelt arbejdsmiljø, samtidigt med at de arbejder direkte med et mindre team på deres eget modersmål. Det er en rigtig god måde at starte sin internationale karriere på.