Hurtigruten søker etter en engasjert og kundeorientert reisekonsulent til sitt team i Nordic Market!
Som reisekonsulent vil du være ansvarlig for å gi kunder profesjonell veiledning og service, samt identifisere og maksimere salgsmuligheter. Du vil også være en viktig del av teamet som jobber med å skape en positiv kundeopplevelse for Hurtigrutens eksisterende og potensielle kunder.
Arbeidsoppgaver
Tilby konsulentbasert salg og service til kunder gjennom alle kommunikasjonskanaler
Identifisere kundenes behov og respondere på en profesjonell og rettidig måte
Utnytte alle muligheter for å konvertere kunder gjennom innkommende eller utgående kontakt
Legge inn, oppdatere og dokumentere all kundeinformasjon i systemet i henhold til standard driftsprosedyrer
Følge opp kundekontakter når det er nødvendig
Identifisere og eskalere problemer for å sikre løsning
Håndtere og løse klagemål fra kunder og sikre kundetilfredshet
Være tilgjengelig for kriseopplæring og støtte på vakt når det er nødvendig
Utføre oppgaver gitt av direkte overordnet
Arbeide i skiftmiljø mandag-fredag 09.00-19.00, noen lørdager 09.00-15.00
Kvalifikasjoner
Videregående utdanning
Tidligere kundeservice- eller reisebransjeerfaring
Tidligere telefonisk salgserfaring - innkommende og utgående
Kjennskap til Microsoft Office
Nordiske språkferdigheter på morsmål / gode engelske ferdigheter - både skriftlig og muntlig
Personlige egenskaper
Være et forbilde for Hurtigrutens kjerneverdier
Være en forkjemper for den proaktive salgskulturen
Svært gode kommunikasjons- og evne til å håndtere innsigelser
Dokumentert evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
Evne til å håndtere press og jobbe i et raskt tempo
Resultat-orientert og oppmerksom på detaljer
Selvmotivert arbeidsstil og gode planleggingsevner
Hurtigruten tilbyr
En spennende og utfordrende stilling i et globalt selskap
Mulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt team
Et godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling
Konkurransedyktig lønn og gode fordeler
Hurtigruten
Hurtigruten er et norsk reiseselskap med hovedkontor i Tromsø. Selskapet driver med kystcruise langs norskekysten, og har også virksomhet i Antarktis og Svalbard. Hurtigruten er et av Norges mest kjente selskaper, og er en populær turistattraksjon både for norske og utenlandske besøkende.
Hurtigruten tilbyr en spennende og utfordrende stilling i et globalt selskap, mulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt team, et godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling, og konkurransedyktig lønn og gode fordeler.
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.
Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 4000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 450+ partnere i over 35 land.
