Vi er på udkig efter en dansktalende Kundesupport specialist til vores spændende mulighed i iGaming industrien på Malta! Har du erfaring med kundesupport? Er du klar til at opleve noget spændende og få international erfaring? Dette er din mulighed!
Om jobbet:
At være kundeservicespecialist hos vores kunde betyder at være en del af ambitionen om at blive den bedste kundeservice i branchen.
Som kundeservicespecialist bør du være i stand til:
At arbejde selvstændigt med højt tempo
Komme med kreative løsninger, når det er nødvendigt
Følge virksomhedens retningslinjer i forhold til rådgivning for kunderne
At repræsentere kunden i alle kundekontakter
Daglige ansvarsområder vil omfatte kommunikation med kunder via e-mail, telefon samt chat.
Som kundeservicespecialist vil du være den, som de danske kunder vil kontakte i første omgang. Det betyder, at du vil rådgive og forstå deres problemer fra deres perspektiv, samtidig vil du have omfattende viden om systemer og flere måder at løse kundens problemer
Ansvar
At Kommunikere med kunderne på respektfuld måde, både skriftligt såvel som mundtligt
Opbygning og vedligeholdelse af relationer med eksisterende og nye kunder – og det vigtigste er at skabe tillid til kunderne.
Identificer og rapporter forbedringsområder i henhold til virksomhedens procedurer
Da du vil være den første der håndterer kundens problemer og forstår dem ud fra deres perspektiv, ønsker vi, at du videresender din feedback til deres produkt- og teknologiafdeling, således at de konstant kan forbedre platformen på en måde så den afspejler kundens perspektiv.
Hjælpe vores kunder med alle deres forespørgsler.
Rådgivning af brug af virksomhedens tjenester og spil.
Rådgivning af spillere om spilværktøjer og handle proaktivt på spillerens spilmønstre
Opfølgning af kundesager, når det er nødvendigt
Hjælp til oversættelse, hvis det er nødvendigt
Kompetencer
Online erfaring i support/kundeservice
Erfaring med at hjælpe kunderne via e-mail, telefon og chat
Hurtig på tasterne ifht. at yde kunderne en god og hurtig service
Fremragende skriftlige og verbale kommunikationsfærdigheder
Flydende på engelsk og dansk
Samarbejdsvillig og problemløser
Tidligere erfaring i iGaming eller stor interesse for sports- eller kasinospil ( er et plus)
Fleksibel og villig til at arbejde dag- og aftenskift
Om os:
Vi er professionelle Nordiske rekrutteringsspecialister med fokus på at sammensætte de bedste jobmuligheder for kandidater i Sverige, Finland, Norge Og Danmark med muligheder verden over.
Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutterings bureau i den nordiske region, vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter. over 2 år har vi rekrutteret og hjulpet over 1000 nordisktalende til deres drømmejob med vores klienter i over 28 forskellige lande.
