Talar du svenska och har minst 1 års erfarenhet av kundsupport inom callcenter, samt starka lärarfärdigheter? Vi söker en ny utbildare för vår klient i Riga – för ett FinTech-projekt!
Om företaget:
Vår klient representerar den uppkopplade världen och erbjuder innovativa och kundcentrerade IT-upplevelser som gör det möjligt för företag, medarbetare och samhället att växa. De är ett miljardföretag med yrkesverksamma i 90 länder och hjälper 988 globala kunder, inklusive Fortune 500-företag. Vår klient har erkänts som ett av Indiens 50 bästa företag att arbeta för år 2020 av Great Place to Work®️ Institute.
Rollens omfattning:
Som utbildare kommer du att bidra till att skapa en kultur av kontinuerligt lärande och utveckling. Du kommer att leverera utbildningsprogram för att möta aktuella behov på arbetsplatsen och förutse framtida trender. Genom att arbeta nära teamledare kommer du att mäta utbildningens effektivitet och identifiera ytterligare behov.
Ansvarsområden:
Planera och leverera utbildning för ny och befintlig personal.
Stödja utbildningschefen genom att spåra utbildningsresultat.
Övervaka trainee's framsteg och ge konstruktiv feedback.
Utforma och utvärdera utbildningsprogram, inklusive före- och efterutvärderingar.
Identifiera prestationsgap och föreslå utbildningslösningar.
Lyssna på samtal (både inspelade och live) och ge feedback till agenter.
Hålla sig uppdaterad om operativa procedurer för utbildning.
Dela regelbundna framstegsrapporter med intressenter.
Kvalifikationer & krav:
Flexibel arbetsschema baserat på kundens behov.
Förmåga att arbeta bra i en teammiljö.
Kandidatexamen är att föredra.
Minst 1 års erfarenhet inom fintech, bankverksamhet eller ett liknande område.
Erfarenhet av kundserviceprogram (erfarenhet inom detaljhandel är en fördel).
Stark kommunikations- och presentationsförmåga.
Goda kunskaper i MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Flytande svenska (B2 och över) och engelska är obligatoriskt.
Förmåner:
Premium sjukförsäkring: Omfattande täckning för dig och din familj, inklusive tandvård, synvård och stöd för mental hälsa.
Hälsoundersökningar: Full täckning erbjuds.
Utvecklingsmöjligheter: Tillgång till över 5 000 gratis kurser, inklusive certifieringar.
Attraktiv lön och förmåner: Baserat på roll och erfarenhet.
4 veckors betald årlig semester.
Dynamisk arbetskultur: Njut av firanden, välbefinnandeaktiviteter och stark laganda.
Hybridarbetsmodell: Tillgänglig efter att ha uppfyllt prestationsstandarder.
Flyttpaket: Inkluderar antingen en €1 000 bonus eller återbetalda flygkostnader samt en månads boende.
Varför flytta till Riga?
Riga är en livlig och prisvärd stad med en blomstrande expat-gemenskap och många internationella företag. Levnadskostnaderna är betydligt lägre än i många andra europeiska städer – centrala boenden kostar omkring €350-400, och med en lön som överstiger den lokala genomsnittslönen på €1 300, kommer du att njuta av en hög levnadsstandard samtidigt som du får uppleva allt som staden har att erbjuda.
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.
Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.
